{"id":785,"date":"2023-10-19T13:05:00","date_gmt":"2023-10-19T11:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/itsonix.laolaweb.com\/?p=785"},"modified":"2026-05-13T13:06:41","modified_gmt":"2026-05-13T11:06:41","slug":"evidence-based-management-ebm-der-schluessel-zum-erfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsonix.eu\/de\/blog\/evidence-based-management-ebm-der-schluessel-zum-erfolg\/","title":{"rendered":"Evidence-Based Management (EBM): Der Schl\u00fcssel zum Erfolg"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Woher wissen wir, wie zufrieden unsere Kunden mit den Ergebnissen unserer Arbeit sind? K\u00f6nnen wir jederzeit einsch\u00e4tzen oder sogar wissen, ob sich eine Investition (z. B. ein neues Feature) lohnen wird? Wie schnell k\u00f6nnen wir als Unternehmen bzw. unsere Teams aus dem gewonnenen Kundenfeedback lernen und die Arbeit entsprechend anpassen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau damit befassen sich unsere Xperten aus dem Fachteam Projektmanagement im nachfolgenden Blogbeitrag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor allem f\u00fcr uns als Product Owner und Projektleitende sind diese Fragen wichtig, da sie eine tats\u00e4chliche Auskunft \u00fcber den Wert eines Produkts liefern. Um sie zu beantworten, m\u00fcssen wir \u00fcber das eigentliche Projekt hinausschauen und die Probleme unserer Kunden ganzheitlich betrachten. Indem wir bspw. die Zufriedenheit der Nutzenden messen und sie in unsere Entscheidungen einbeziehen, sichern wir langfristig den Erfolg unseres Produkts. Durch die regelm\u00e4\u00dfige Auswertung solcher Kennzahlen erhalten wir schnell R\u00fcckmeldung zum Wert unseres Dienstes oder Produkts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen wir in der agilen Softwareentwicklung Verbesserungsm\u00f6glichkeiten in die zuk\u00fcnftigen Lieferungen des Produkts einbringen und erreichen eine systematische Verbesserung unserer Leistung. Ein zus\u00e4tzlicher positiver Effekt dieses Vorgehens ist die Reduzierung von Waste, also vergeudeter Arbeit. Anstatt an Umsetzungen festzuhalten, die keinen Mehrwert bringen, k\u00f6nnen wir uns schneller auf die n\u00fctzlichen Ma\u00dfnahmen fokussieren. Das hat nicht nur einen positiven Einfluss auf die Nutzenden, sondern auch auf den Gewinn, den unser Unternehmen damit erzielen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hinter diesem Vorgehen steht ein Konzept zur Erfolgsmessung, das wir in diesem Beitrag n\u00e4her erl\u00e4utern m\u00f6chten: Evidence-Based Management.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Egal, ob man bereits als Product Owner Erfahrung hat oder an anderer Stelle f\u00fcr Entscheidungen im Unternehmen verantwortlich ist: Dieser Ansatz unterst\u00fctzt dabei, um bei der Arbeit nachvollziehbare Entscheidungen zu treffen und deren Erfolg messbar zu machen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evidence-Based Management (EBM)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evidence-Based-Management (EBM) ist eine Denkrichtung, die auf zweierlei Grundlagen basiert: zum einen auf den Erfahrungen mit dem <a href=\"https:\/\/scrumguides.org\/scrum-guide.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scrum-Framework<\/a> und zum anderen auf wissenschaftlichen Methoden aus der Medizin, insbesondere dem Ansatz empirischer Beweise. Schauen wir uns zun\u00e4chst das Wort Evidence-Based Management in seiner Bedeutung genauer an.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Management\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Management ist F\u00fchrung und Lenkung.<\/li>\n\n\n\n<li>Dies erfolgt durch Entscheidungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Jede Entscheidung hat einen Einfluss auf den Unternehmenserfolg \u2013 das kann ein positiver als auch ein negativer sein.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Evidence-Based\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Grundlage f\u00fcr Entscheidungen bildet eine beweisbasierte Arbeitsweise.<\/li>\n\n\n\n<li>Je besser die Informationsgrundlage einer Entscheidung ist, desto besser lassen sich Entscheidungen mit negativem Einfluss vermeiden und jene mit positivem Einfluss f\u00f6rdern.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Messung von Erfolgszahlen hilft, schnellstm\u00f6glich zu einer Informationsgrundlage f\u00fcr gute Entscheidungen zu kommen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als agile Organisation gr\u00fcnden wir unseren Erfolg auf die Lieferung von Wert (im EBM Guide als \u201eValue\u201c bezeichnet) sowie die kontinuierliche Steigerung von Kundenzufriedenheit. Typischerweise bewegen wir uns hier in einem Umfeld einer gewissen Unsicherheit bez\u00fcglich der Erfolgsbedingungen. Aber wie k\u00f6nnen wir trotzdem sicherstellen, dass wir auf dem richtigen Weg sind?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nehmen wir an, wir vertreiben bspw. bereits eine App \u201eHello World\u201c \u00fcber den Play Store, die Simultan\u00fcbersetzungen in allen Sprachen anbietet. Unser Ziel ist es nun, die App mit den meisten zufriedenen Nutzenden und zudem auch Marktf\u00fchrer zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit EBM verf\u00fcgen wir \u00fcber eine Vorgehensweise, die uns hilft, f\u00fcr genau solche F\u00e4lle Wissen zu gewinnen und darauf aufbauend fundierte Entscheidungen zu treffen. Das bedeutet, dass wir nicht mehr nur auf die Meinung von Stakeholdern und unser Bauchgef\u00fchl angewiesen sind. Stattdessen nutzen wir Metriken, Kennzahlen und Kundenfeedback, um unseren Weg zu bestimmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">EBM Workflow<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hierbei gehen wir nach dem bekannten agilen Ansatz \u201eInspect and adapt\u201c vor. Auch bei einem Konzept wie EBM bewegen wir uns mithilfe von Iterationen auf unser Ziel zu. Dabei nutzen wir sogenannte Experimentschleifen: Zuerst legen wir fest, welche Hypothese wir als N\u00e4chstes verfolgen. Dann planen wir ein Experiment von \u00fcberschaubarer Gr\u00f6\u00dfe und f\u00fchren es durch. Ein Experiment kann von simplen Textanpassungen in einem Onlineshop bis hin zu einem A\/B-Test alles M\u00f6gliche sein. Nach der Umsetzung erfolgt die Messung der Resultate (z. B. Messung der Zugriffszahlen von Variante A und B) und somit die \u00dcberpr\u00fcfung unserer Hypothese. Dabei kann es nach Auswertung der Resultate vorkommen, dass der angenommene L\u00f6sungsweg je nach Ergebnis weiterverfolgt, ver\u00e4ndert oder wom\u00f6glich auch verworfen wird. Das gewonnene Wissen flie\u00dft wiederum in die n\u00e4chsten Hypothesen ein. Durch diese wiederkehrenden Feedbackschleifen n\u00e4hern wir uns stetig unserem Ziel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Experimentschleife kurz zusammengefasst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hypothesenbildung<\/li>\n\n\n\n<li>Experiment &amp; Messung<\/li>\n\n\n\n<li>Bewertung<\/li>\n\n\n\n<li>Anpassung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"445\" src=\"https:\/\/itsonix.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ebm_grafik-1024x445.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-786\" title=\"ebm_grafik\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um wieder auf unser Beispiel zur\u00fcckzukommen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Womit k\u00f6nnen wir potenzielle Neukunden f\u00fcr unsere App \u201eHello World\u201c begeistern?<\/li>\n\n\n\n<li>Welchen Mehrwert bietet die App den Bestandskunden und welches Entwicklungspotenzial gibt es hier?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daf\u00fcr m\u00fcssen wir erst einmal den Status quo kennen. In unserem Fall gehen wir davon aus, dass Kundenzufriedenheit, die Anzahl der neuen Registrierungen sowie die Anzahl der aktiv Nutzenden, die wichtigsten Parameter sind, um Aussagen \u00fcber unsere Zielerreichung treffen zu k\u00f6nnen. Hierzu m\u00fcssen die Werte nat\u00fcrlich auch gemessen werden. Bspw. durch die Implementierung eines Tracking Tools oder die Bereitstellung von Schnittstellen zur Auswertung bereits vorhandener Daten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einer ersten Experimentschleife m\u00f6chten wir nun die Neuregistrierungen verbessern. Unserer Auswertung zufolge scheint sich dort das meiste Potenzial zu verbergen. Es soll dabei die Hypothese \u00fcberpr\u00fcft werden, dass eine barrierefreie Einstiegsseite zu einem Anstieg der Neuregistrierungen f\u00fchrt. W\u00e4hrend der Umsetzungsphase kann diese Annahme bereits mit ersten Tests untermauert werden. Nach dem Release der neuen Seite werden u. a. die Registrierungszahlen und die Absprungrate auf der Einstiegsseite ausgewertet und damit best\u00e4tigt oder widerlegt, dass diese Umsetzung zum gew\u00fcnschten Erfolg f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Key Value Areas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da nun das grunds\u00e4tzliche Vorgehen erl\u00e4utert wurde, betrachten wir noch einmal genauer, wie und was Teil der Messungen sein sollte, damit diese unsere Entscheidungen auch wirklich unterst\u00fctzen. Beim EBM geht es vor allem darum, zu erkennen, welcher Mehrwert geschaffen wurde. Es geht hier also gerade nicht um einen m\u00f6glichst hohen Durchsatz bei Software Releases (Output), sondern um die Auswirkung, die diese Releases auf die Nutzenden haben (Outcome). Nachfolgende Fragen spielen dabei eine wichtige Rolle:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welches Ergebnis wurde bei den Nutzenden erzielt und welchen Mehrwert haben sie davon?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche neuen Produkteigenschaften stehen ihnen jetzt bspw. zur Verf\u00fcgung?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outcomes messbar zu machen, ist allerdings deutlich schwieriger als das Messen von Outputs. Ob wir erfolgreich waren mit unseren Aktivit\u00e4ten und Outputs, l\u00e4sst sich jedoch nur anhand solcher Messungen beantworten. Der <a href=\"https:\/\/www.scrum.org\/resources\/evidence-based-management-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EBM Guide<\/a> bietet hier verschiedene Perspektiven an, um den Wert zu betrachten. Es handelt sich dabei um die Key Value Areas (Abk\u00fcrzung KVAs):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Current Value<\/li>\n\n\n\n<li>Unrealized Value<\/li>\n\n\n\n<li>Time to Market<\/li>\n\n\n\n<li>Ability to Innovate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Current Value<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim Current Value, kurz CV, wird der Fokus darauf gelegt, welchen Wert ein Produkt oder Service in diesem Moment f\u00fcr die Kunden liefert. Um den aktuellen Wert zu erkennen, sollten u. a. folgende Kennwerte betrachtet werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie zufrieden sind aktuell die Kunden des Produktes?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie ist die Nutzung bestimmter Features?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie ist das Verh\u00e4ltnis von Kosten zu Umsatz?<\/li>\n\n\n\n<li>Aber auch: Wie zufrieden und engagiert sind die Angestellten gerade?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir ein gutes Bild vom aktuellen Wert eines Produktes haben, erkennen wir auch schnell, wo es Optimierungsm\u00f6glichkeiten gibt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr unsere Beispiel-App \u201eHello World\u201c ist eines der Ziele, die App mit der h\u00f6chsten Anzahl zufriedener Kunden zu werden. Die Kundenzufriedenheit f\u00e4llt in den Bereich des Current Value und sollte daher auf jeden Fall gemessen werden. Es k\u00f6nnte aus diesen Messungen auch hervorgehen, dass weitere Verbesserungen nicht notwendig sind, weil bspw. bereits eine sehr hohe Zufriedenheit vorhanden ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Unrealized Value<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Unrealized Value, kurz UV, befasst sich vor allem mit dem Wert hinter noch nicht realisierten zuk\u00fcnftigen Umsetzungen. Was also das Potenzial w\u00e4re, wenn die Bed\u00fcrfnisse aller noch m\u00f6glichen Kunden erf\u00fcllt werden w\u00fcrden. Hierbei helfen uns folgende Fragestellungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gibt es zus\u00e4tzlichen Wert, den wir mit unserem Produkt und in unserem Markt schaffen k\u00f6nnen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie ist unser Marktanteil?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Zufriedenheitsl\u00fccke gibt es bei den Kunden?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie gro\u00df ist der Aufwand, die potenziellen Kunden zu erreichen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das zweite Ziel f\u00fcr die Weiterentwicklung unserer App \u201eHello World\u201c ist es, Marktf\u00fchrer zu werden. Daf\u00fcr sind besonders Messungen des Unrealized Values von Bedeutung. Wenn bekannt ist, welche Kundenbed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt werden m\u00fcssten, um den Marktanteil zu erh\u00f6hen, kann die App in diesen Bereichen weiterentwickelt und der Erfolg der Umsetzungen anschlie\u00dfend gemessen werden. Es ist aber genauso denkbar, dass eine weitere Investition zur Vergr\u00f6\u00dferung des Marktanteils nicht mehr lohnenswert ist, da die Kosten daf\u00fcr zu hoch w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Time To Market<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Time To Market, kurz T2M, betrachtet, wie schnell ein Unternehmen neue F\u00e4higkeiten, Dienstleistungen oder Produkte bereitstellen kann. Das geschieht vor allem deshalb, weil dieser Key Value Einfluss auf die Zeit hat, die wir brauchen, um Wert zu generieren.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie schnell k\u00f6nnen wir aus neuen Informationen lernen und uns bzw. unser Produkt anpassen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie schnell k\u00f6nnen wir neue Ideen testen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir die Zeit bis zum Kunden verringern, dann k\u00f6nnen wir so auch schneller den aktuellen Wert (CV) unserer Produkte beeinflussen. M\u00f6gliche Messungen dabei sind die Release-H\u00e4ufigkeit, die Durchlaufzeit vom Aufstellen einer Hypothese bis zum tats\u00e4chlichen Nutzen f\u00fcr den Kunden oder auch die Zeit, bis ein Defekt behoben wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um f\u00fcr unsere App die Kundenzufriedenheit zu steigern, kann es hilfreich sein, auch die Durchlaufzeit oder Release-H\u00e4ufigkeit zu verbessern. Konkret w\u00fcrde das z. B. bedeuten, dass die Anzahl von Features in Produktreleases reduziert wird, um schneller einen Mehrwert an einen Teil unserer Kunden zu liefern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ability To Innovate<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht zuletzt ist es auch empfehlenswert, die F\u00e4higkeit einer Organisation zu betrachten, wie gut sie innovative L\u00f6sungen bereitstellen kann. EBM nennt das die Ability To Innovate, kurz A2I. Priorit\u00e4t sollte es sein, diese F\u00e4higkeit zu steigern, um dadurch die Arbeit am Wert von Produkten effektiv zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Beispiel zur Verdeutlichung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn innerhalb eines Unternehmens mangelhafte Prozesse zur Entscheidungsfindung existieren, nur schwerf\u00e4llig die Produktqualit\u00e4t verbessert werden kann oder auch die Kunden die Produkte nur mit gro\u00dfem Aufwand installieren k\u00f6nnen, werden dadurch die Kapazit\u00e4ten f\u00fcr Innovation reduziert.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Fokus liegt dann auf der Wartung unserer Produkte oder der Beseitigung von Hindernissen. Budget und Zeit f\u00fcr Neues fehlt.<\/li>\n\n\n\n<li>Ziel sollte es daher sein, Prozesse und F\u00e4higkeiten zugunsten von Innovationen aufzustellen und H\u00fcrden f\u00fcr die Nutzung durch Kunden zu reduzieren.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00f6gliche Metriken sind hier die Technische Schuld, die Innovationsrate oder auch der Index der installierten Versionen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die \u201eHello World\u201c-App kann es daher auch von Nutzen sein, auf diesen Wertebereich zu schauen. Die Reduzierung systemischer Hindernisse oder der Abbau von wenig wertbringenden Features steigert die F\u00e4higkeit, auf Kundenbed\u00fcrfnisse hinsichtlich CV oder UV schneller zu reagieren und vor allem mehr Kapazit\u00e4ten daf\u00fcr zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum ist EBM f\u00fcr uns wichtig?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Product Owner und Projektleitende ist in unserer Arbeit der evidenzbasierte Ansatz das Mittel der Wahl. Durch kontinuierliche Messungen gewinnen wir Erkenntnisse, die den Wert jeder Weiterentwicklung erh\u00f6hen. Wir wissen also, dass wir an den richtigen Dingen arbeiten oder bekommen schnell eine R\u00fcckmeldung, wenn das einmal nicht der Fall ist. Wir verlassen uns nicht auf Annahmen, sondern \u00fcberpr\u00fcfen diese durch Messungen und Auswertung der Daten. Gerade beim Start in neuen Projekten hilft uns dieses Vorgehen, um die Kundenbed\u00fcrfnisse schnell zu verstehen und auch m\u00f6gliche Potenziale zu ermitteln. In Projekten, an denen wir schon l\u00e4nger mitwirken, ist der Einsatz von EBM und die damit verbundene Messung von Erfolg ein ebenso gro\u00dfer Motivator f\u00fcr uns als auch das Team. Gleichzeitig profitieren auch unsere Kunden von diesem Fokus auf die Wertgenerierung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Woher wissen wir, wie zufrieden unsere Kunden mit den Ergebnissen unserer Arbeit sind? K\u00f6nnen wir jederzeit einsch\u00e4tzen oder sogar wissen, ob sich eine Investition (z. B. ein neues Feature) lohnen wird? Wie schnell k\u00f6nnen wir als Unternehmen bzw. unsere Teams aus dem gewonnenen Kundenfeedback lernen und die Arbeit entsprechend anpassen? 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